![SHOPPER & RETAIL Tools + Methoden](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/titelbild/shopper_retail.jpg)
SHOPPER & RETAIL
Tools + Methoden
IMPLIZITE & EXPLIZITE BEOBACHTUNGEN
Tools + Methoden
Shopper Research Box
![Shopper Research Box](/fileadmin/images/icons/shopper_research_box.png)
Shopper Research Box
Automatisierte Messung des Kaufverhaltens am POS. Die Analyse zeigt das natürliche Orientierungs- und Kaufverhalten, Auswir-kungen von OOS, Wirkung von Promotions. Einsatzgebiete: Shopper Insights Studien und Markttests.
Manuelle Beobachtung
![Manuelle Beobachtung](/fileadmin/images/icons/manuelle_beobachtung.png)
Manuelle Beobachtung
Persönliche Beobachtung von Shopper am POS durch einen Interviewer. Einsatzgebiete: Qualitative Bewertung des Lauf, Orientierungs- und Kaufverhaltens.
Videobeobachtung
![Videobeobachtung](/fileadmin/images/icons/videobeobachtung.png)
Videobeobachtung
Kamerabasierte Beobachtung des Kaufverhaltens am Regal. Einsatzgebiete: Qualitative Bewertung von POS Konzepten. Vorstufe von Shopper Insights Studien.
Eye Sensor
![Eye Sensor](/fileadmin/images/icons/eye_sensor.png)
Eye Sensor
Biotische Aufmerksamkeitsmessung mit Infrarotkameras am POS. Der Eye Sensor misst die Visibility von Kategorien, Marken, Zweitplatzierungen oder Instore Medien. Einsatzgebiete: Bewertung von Platzierungsalternativen, Zweitplatzierungen, Instore Medien.
Kundenlaufstudien
![Kundenlaufstudien](/fileadmin/images/icons/kundenlaufstudie.png)
Kundenlaufstudien
Ganzheitliche Untersuchung des Lauf-, Such-, Orientierungs- und Kaufverhaltens im Total Store. Einsatzgebiete: Optimierung der Kundenführung und Warengruppen-anordnung, Aktionsflächenbelegung, Shopdesign.
Shopper Brille
![Shopper Brille](/fileadmin/images/icons/shopper_brille.png)
Shopper Brille
Videogestützte Analyse des Such-, Orientierungs-, Entscheidungsverhaltens aus dem Blickwinkel des Shoppers. Meist in Kombi-nation mit einem persönlichen Interview. Anwendungsfelder: Shopper Insights Studien und Vorher-Nachher-Betrachtungen.
IMPLIZITE
BEOBACHTUNGEN
![IMPLIZITE BEOBACHTUNGEN](/fileadmin/images/icons/implizite_beobachtung.png)
IMPLIZITE
BEOBACHTUNGEN
Automatisierte Messung des unbewussten, intuitiven Kaufverhaltens am POS. Die Analyse zeigt das natürliche Orientierungs- und Kaufverhalten. Einsatzgebiete: Shopper Insights Studien und Markttests.
Eye Tracking
![EYE TRACKING](/fileadmin/images/icons/eye_tracking.png)
Eye Tracking
Mobile oder computergestützte Aufzeichnung des Blickverhaltens. Key Facts Aufmerksamkeitsstärke, -reihenfolge und -dichte. Einsatzbereiche: Bewertung von unterschiedlichen Regallayouts, Verpackungen, Promotionkonzepten.
QUALITATIVE FORSCHUNG
Tools + Methoden
Fokusgruppen
![Fokusgruppen](/fileadmin/images/icons/fokusgruppen.png)
Fokusgruppen
Moderierte Gruppendiskussionen mit Shoppern oder Consumern im Studio oder am POS. Einsatzgebiete: Shopper Insights Studien, Qualitative Bewertung von neuen POS Konzepten, z.B. Shopdesign, Platzierungen, Promotions.
![fokusgruppen_](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/fokusgruppen.jpg)
InHome Interviews
![InHome Interviews](/fileadmin/images/icons/inhome_interviews.png)
InHome Interviews
Persönliches Tiefeninterview von Shoppern zu Hause. Einsatzgebiete: Qualitatives Modul im Rahmen von Shopper Inisghts Studien.
![begleitete_einkaeufe](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/begleitete_einkaeufe.jpg)
Begleitete
Einkäufe
![Begleitete Einkäufe](/fileadmin/images/icons/begleitete_einkaeufe.png)
Begleitete
Einkäufe
Methode des lauten Denkens. Qualitatives Einzelinterview von Kunden während des Einkaufes. Einsatzgebiete: Bestimmung der Relevant Set Faktoren, generelle Learnings zum Shopping.
![inhome_interview](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/inhome_interview.jpg)
IMPLIZITE & EXPLIZITE BEFRAGUNG
Tools + Methoden
Shopper
Befragung
![Shopper Befragung](/fileadmin/images/icons/shopper_befragung.png)
Shopper
Befragung
Persönliche Befragung von Kunden am POS. Shopper bewerten in der echten Kaufsituation den POS-Auftritt, z.B. Regal, Promotions. Einsatzfelder: Grundlagenstudien (Shopper Insights Studien) und Store Tests.
Shopability
Monitor
![Shopability Monitor](/fileadmin/images/icons/shopability_monitor.png)
Shopability
Monitor
Tiefeninterviews zu Einkaufskomfort und Emotionen am POS. Einsatzgebiete: Optimierung von Shopdesign, Kundenführung, Leitsystem, Instore Medien, Promotionflächen.
Online Befragung
![Online Befragung](/fileadmin/images/icons/online_befragung.png)
Online Befragung
Internetbasierte Befragung von Shoppern oder Consumern. Einsatzgebiete: Shopper Insights Studien, Online Mapping, Online Category Decision Tree, Bewertung alternativer Platzierungs-, Promotion-, Packaging- und Pricing-Konzepten.
Telefonische Befragung
![Telefonische Befragung](/fileadmin/images/icons/telefonische_befragung.png)
Telefonische Befragung
Persönliche Befragung von Kunden/ Konsumenten zu Einstellungen, Meinungen, Zufriedenheit. Wird überwiegend im Rahmen von quantitativen Studien eingesetzt.
Category Decision Tree
![CDT (CATEGORY DECISION TREE)](/fileadmin/images/icons/cdt.png)
Category Decision Tree
Implizite Methode zur Ermittlung des Entscheidungsbaums. Das Verfahren zeigt den Ablauf der Kaufentscheidung. Anwendungsgebiete: Optimierung von Platzierung, Vkf-Materialen, Verpackungen, Online Shops.
Shopper
Segmentation
![Shopper Segmentation](/fileadmin/images/icons/shopper_segmentation.png)
Shopper
Segmentation
Clusteranalyse auf Basis von Befragungs- und/oder Beobachtungsdaten zur Identifikation von Shoppertypen und Shopping Missions Einsatzgebiete: Shopper Insights Studien.
Category
Mapping
![Category Mapping](/fileadmin/images/icons/category_mapping.png)
Category
Mapping
Shopperorientierte Segmentierung von Produkten, Marken und Kategorien. Auf Basis der Ergebnisse erfolgt die logische Warengruppenanordnung, Segmentabfolge und Strukturierung des Regals.
Pricer
![G/D/P PRICER](/fileadmin/images/icons/pricer.png)
Pricer
Bestimmung der idealen Preispositionierung eines Produkts. Berücksichtigung von Channel, Listung, Wettbewerbsumfeld und Aktionen. Anwendung bei Neuprodukteinführung, Relaunch und veränderter Marktsituation (Preisanpassungen).
TEST
Tools + Methoden
![onlinetest](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/onlinetest.jpg)
Studio Test
![Studio Test](/fileadmin/images/icons/studio_tests.png)
Studio Test
Experimenteller Abverkaufstest zur Bewertung unterschiedlicher POS Konzepte. Einsatzgebiete: Test von alternativen Platzierungen, Promotions, Verpackungen, Preisen.
![mystery_shopping](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/mystery_shopping.jpg)
![storetest2](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/storetest2.jpg)
Online Tests
![Online Tests](/fileadmin/images/icons/online_tests.png)
Online Tests
Internetbasierter Test von verschiedenen Konzepten und Ideen. Einsatzgebiete: Platzierungs-, Promotion-, Packaging- und Pricing-Konzepten.
![studietest](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/studietest.jpg)
Mystery Shopping
![Mystery Shopping](/fileadmin/images/icons/mystery_shopping.png)
Mystery Shopping
Verdeckter Einkauf zur Bewertung der eigenen Servicequalität. Einsatzgebiete: Überprüfung der Qualität von Beratungsgesprächen, Erfassung der Wachsamkeit, z.B. Ladendiebstahl.
ANALYSE
Tools + Methoden
Promotion
Profiler
![Promotion Profiler](/fileadmin/images/icons/promotion_profiler.png)
Promotion
Profiler
Performancevergleich unterschiedlicher Promotions auf Basis von Abverkaufs- und/oder Paneldaten. Einsatzgebiete: Identifikation der Promotion Key Treiber und Mechaniken.
![einzugsgebietsanalyse](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/einzugsgebietsanalyse.jpg)
Image- und Potentialanalysen
![Image- und Potentialanalysen](/fileadmin/images/icons/image_potential_standorte.png)
Image- und Potentialanalysen
Identifikation von Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität des Standortes.
![abschoepfungsanalysen.](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/abschoepfungsanalysen.jpg)
![promotion_profiler](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/promotion_profiler.jpg)
Einzugsgebiets-/
Streugebietsanalyse
![Einzugsgebiets-/ Streugebietsanalyse](/fileadmin/images/icons/einzugsgebiet_analyse.png)
Einzugsgebiets-/
Streugebietsanalyse
Identifikation des Einzugsgebietes. Zielgenaue Analyse, welche Wirkung die Verteilung der Handzettel auf Ihre Kunden hat.
![imageanalyse_ertragsschwach](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/imageanalyse_ertragsschwach.jpg)
Abschöpfungs-
analysen
![Abschöpfungs- Analysen](/fileadmin/images/icons/abschoepfungsanalysen.png)
Abschöpfungs-
analysen
Identifikation von Bereichen in Ihrem Einzugsgebiet, in dem Sie noch Potenziale haben.
WORKSHOPS UND
KUNDENDIALOG
Tools + Methoden
Shopper Insight Workshops
![Shopper Insight Workshops](/fileadmin/images/icons/shopper_insight_workshop.png)
Shopper Insight Workshops
Moderiertes Seminar zur Wissensvermittlung von Shopper Insights und zum Erfahrungsaustausch. Einsatzgebiete: Weiterbildung von Mitarbeitern, Vor- oder Nachstufe Shopper Studie.
![kundenforum](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/kundenforum.jpg)
Händler Interviews
& Workshops
![Händler Interviews & Workshops](/fileadmin/images/icons/haendler_interviews.png)
Händler Interviews
& Workshops
Direkter Erfahrungsaustausch mit Händlern zu neuen Ideen und POS Konzepten. Einsatzgebiete: Bewertung und Weiterentwicklung von Shopper Marketing-, Category Management- und Vertriebs-Ideen.
![einkaufstaettenprofiler](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/einkaufstaettenprofiler.jpg)
![workshop](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/workshop.jpg)
Kundenforum
![Kundenforum](/fileadmin/images/icons/kundenforum.png)
Kundenforum
Onlinebasierter Erfahrungsaustausch mit Kunden Einsatzgebiete: Stärken-Schwächen-Analyse Ideengenerierung, Kontinuierliche Kundenkommunikation.
![haendler_workshop](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/haendler_workshop.jpg)
Einkaufsstätten-
profiler
![EINKAUFSSTÄTTEN- PROFILER](/fileadmin/images/icons/einkaufsst%C3%A4ttenprofiler.png)
Einkaufsstätten-
profiler
Identifikation von Stärken & Schwächen spezifischer Einkaufsstätten in Relation zum Wettbewerb auf Basis von Befragungen.
MONITORING
Tools + Methoden
POS Experten
Check
![POS Experten Check](/fileadmin/images/icons/pos_experten_check.png)
POS Experten
Check
Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Experten. Anwendungsgebiete: Vorstufe Shopper Insights Studie, Strategische Beratung zu Potenzialen und Umsetzbarkeit am POS.
![kundenbindungsmonitor](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/kundenbindungsmonitor.jpg)
Handzettelmonitor
![HANDZETTEL FORSCHUNG](/fileadmin/images/icons/handzettelmonitor.png)
Handzettelmonitor
Kontinuierliche Messung der Aktivierungsstärken von Handzetteln bzw. Wochenprospekten im Relevant Set.
![price_perception_monitor](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/price_perception_monitor.jpg)
![pos_expertencheck](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/pos_expertencheck.jpg)
Kundenbindungs-
monitor
![kundenbindungsmonitor](/fileadmin/images/icons/kundenbindungsmonitor.png)
Kundenbindungs-
monitor
Ermittlung der aktivierenden Wirkung der Touchpoints auf das Kundenverhalten auf Basis von Befragungen. Ergänzend sind auch Beobachtungen möglich.
![handzettelmonitor](/fileadmin/images/methodikundprozess/analyse_tools/unterseite/handzettelmonitor.png.jpg)
Price Perception Monitor
![Price Perception Monitor](/fileadmin/images/icons/price_perception_monitor.png)
Price Perception Monitor
Ermittlung der Preiswahrnehmung in Relation zur Preiskenntnis (Normalpreise und auch Angebotspreise). Einsatzgebiete: Strategische Preispositionierung z.B. in Profilierungs-warengruppen.