Der starke Wettbewerb im Gesundheitswesen trifft auch den Bereich der Pflege. Für private Pflegedienste gilt einmal mehr: Die optimale Auslastung der bestehenden Kapazitäten ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Die Zufriedenheit von zu pflegenden Personen und Angehörigen sowie die Bindung an die zuweisenden Ärzte sind essentiell für eine erfolgreiche Zukunft.
CHECK KUNDENZUFRIEDENHEIT
Die Optimierung der Prozesse in Ihrem Pflegeunternehmen fördert die Zufriedenheit und das Vertrauen der Patienten und erhöht gleichzeitig die Mitarbeitermotivation.
Die individuellen Bedürfnisse der Patienten sollten Sie zudem fortwährend ermitteln, um Abläufe weiter zu verbessern und an die Pflegesituation anzupassen.
Pflegedienste werden häufig durch Hausärzte und Kliniken empfohlen. Mit geeigneten Marketing-instrumenten können Sie potenzielle Zuweiser ansprechen und die Bindung festigen. Wir analysieren:
Wer sind die Zuweiser?
Wie zufrieden waren die zuweisenden Ärzte mit den Leistungen?
