Seien Sie dabei, wenn am 6. Juni wieder unser Forum für den Experten-austausch zu aktuellen Shopper-Themen stattfindet. Unter dem Motto \Shopper Experience: Key Insights & Effective Activation\ geht es einen Tag lang um neueste Shopper Insights, Möglichkeiten der Shopper Aktivierung und Best Practice Beispiele am POS. Neben namhaften Referenten aus Industrie und Handel (u.a. Mars, Rewe, Teekanne, Globus, Facebook, Henkel) bieten wir Ihnen die Möglichkeit zu regem Austausch und intensivem Networking mit Kollegen und Freunden. Wir freuen uns auf Sie im Hanse Gate, der Location mit spektakulärem Hafenpanorama. Hier geht es zur Anmeldung:

Wie entscheidet sich der Shopper für die Produkte in seinem Einkaufswagen? Im Rahmen der Kaufentscheidung werden vom Shopper verschiedene Kaufentscheidungskriterien gegeneinander abgewogen. Der Category Decision Tree visualisiert diesen Ablauf der Kaufentscheidung für Sie und ermöglicht hierdurch die Ableitung verschiedener Optimierungspotentiale.

Obwohl die subjektive Wartezeit beim Check-Out an der Kasse oft nichts mit der objektiven zu tun hat, ist sie für die Kundenzufriedenheit insgesamt maßgeblich. Unsere Untersuchung hat gezeigt, dass die meisten Shopper in ihrer Haupteinkaufstätte hinsichtlich der Wartezeit an den Kassen generell zufrieden sind. Anders sieht es bei Grab-and-Go-Artikel im Kassenbereich aus: Hier besteht Handlungsbedarf. Gerade in diesem Bereich der höchsten Flächenproduktivität fühlen sich viele Befragte durch die Produktzusammestellung gestört, sind mit der Auswahl unzufrieden oder werden durch die Produkte nicht erreicht.

Umsätze und Nutzung von sogenannten „Apps“ nehmen deutlich zu. Die Mehrheit der Smartphone-Besitzer nutzt soziale Netzwerke & Messenger Dienste, knapp die Hälfte nutzt Online-Shops über das Smartphone. Doch wie hoch ist das Vertrauen in bestimmte App-Dienstleistungen und welche Bedenken gibt es? Wie setzen diejenigen, die ein Smartphone nutzen, ihre Apps ein? Wir haben nachgefragt