Öffentliche Verwaltung.
Behörden im Wandel

Verwaltung heute ist Lichtjahre entfernt von dem verstaubten Image, das parallel noch existiert. Die (Teil)-Privatisierung kommunaler Aufgaben hat zu einer stärkeren Kunden-und Marktorientierung auch in der öffentlichen Verwaltung geführt. Darüber hinaus werden im öffentlichen Bereich vermehrt Nachweise über erzielte Ergebnisse und die Effektivität von Tätigkeiten gefordert. Kurz: Der öffentliche Sektor rückt näher an seine Kunden.