Seit geraumer Zeit entwickelt sich der Gesundheitsmarkt extrem dynamisch: Stetig zunehmender Wettbewerb, die wachsende Bedeutung der Patientenperspektive und nicht zuletzt die Richtungsentscheidungen in der staatlichen Gesundheitsökonomie verändern das Healthcare-Umfeld.

Der ehemalige Verschreibermarkt verwandelt sich in einen Consumer-Markt, den vielfältige Einflüsse prägen. Diese Veränderungen stellen auch die Marktbearbeitungsstrategie vor eine neue Herausforderung: die systematische Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden!