Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) hat im Rahmen der Imageanalyse 2006 sein
neues Zeugnis bekommen. Und wahrlich kein schlechtes. Laut einer repräsentativen Telefonumfrage der "Forschungsgruppe g/d/p" sind für viele nur die Fahrpreise aus der Spur gelaufen.

Im Durchschnitt erhielt der HVV die Gesamtnote 2,46 und hat sich damit gegenüber dem Vorjahr (2,47) noch einmal verbessert. Bei der Umfrage wurden die HVV-Leistung als Ganzes sowie zwölf einzelne Merkmale beurteilt. 54 Prozent der Befragten bewerteten das Angebot mit gut oder sehr gut, nur drei Prozent mit schlecht oder sehr schlecht. Bestnoten gabs bei den Aussagen "Die Benutzung von Bus und Bahn ist sicher" und der "Der HVV ist ein modernes Unternehmen" (jeweils 2,27).

Der Bundestrend, dass Kunden die Fahrpreise im Nahverkehr für zu hoch halten, betrifft auch den HVV: Für das Preis-Leistungs-Verhältnis gibts mit 3,21 die schlechteste Bewertung. Damit ist die Unzufriedenheit gegenüber dem Vorjahr sogar angestiegen (3,12). Für HVV-Geschäftsführer Peter Kellermann Folge mangelnder Information: "Der HVV ist nicht so teuer, wie von vielen Menschen vermutet - gerade auch im Vergleich mit den Betriebskosten eines Pkw. Diesen Aspekt wollen wir künftig in unseren Marketingmaßnahmen stärker hervorheben."

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