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Kundenzufriedenheitsmessungen |
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Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit durch CATI-Befragungen im Einzugsgebiet von Einkaufsstätten | ||||
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| Ziele: | ||||
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Erkennen der Gründe und Ursachen von Kundenverlusten und Kundenabwanderungen | |||
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Ermittlung von Veränderungen im Zeitablauf | |||
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Vergleich der Ergebnisse mit Wettbewerbern | |||
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CATI-Befragungen im Einzugsgebiet von Einkaufsstätten - befragt werden Kunden der untersuchten Einkaufsstätte sowie Kunden der Wettbewerber | |||
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Interaktive Auswertungen durch den g/d/p-Analyser >> | |||
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| Strategieportfolio |  | |||
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Wie groß ist der Einfluss verschiedener Merkmale des Marktes auf die Kundenzufriedenheit? | |||
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Welche Faktoren müssen verbessert werden und welche strategischen Schwerpunkte sollten gesetzt werden? | |||
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News | Impressum | |
 | Kolloquium Shopper Research am 17. Juni 2008 | ||
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| Workshop Shopper Research | ||
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| Jubiläum 30 Jahre g/d/p | ||
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