Kundenlaufstudien erfassen das Orientierungs-, Informations- und Kaufverhalten der Kunden im Markt. Daraus lassen sich konkrete Empfehlungen zur Optimierung von Gestaltungskonzepten, Sortimenten, Platzierungen und Aktionen ableiten.

Customer Path Analyser
Auf einem digitalen Raumplan vermerken unsere speziell ausgebildeten Interviewer die Bewegungen und das Verhalten von Kunden im Rahmen einer verdeckten Beobachtung. Alle beobachtbaren Handlungsabläufe werden registriert. (Frequenz, Information, Kauf sowie Laufrichtungen und frei zu definierende Aktivitäten). Wie auf einem elektronischen Schaltplan sind Kundenströme und Verweildauer innerhalb eines Geschäftes zu erkennen.

Kundenlaufstudien bringen mehr Transparenz in das Einkaufsverhalten und helfen dem Handel, Service auf hohem Niveau anzubieten.

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